5月14日,“手游反黑联盟”宣布成立。这个联盟的成立初衷,是抵制行业恶意竞争。“恶意竞争”的手段包括:恶意刷榜、恶意评论、恶意投诉。抵制手段是通过人肉的方式对恶意竞争者进行高额奖金的悬赏,以此威慑。在“手游反黑联盟”的宣传图片中,配的文字简短而情感充沛:“作恶者,滚!!!”
刷榜和被刷榜
在苹果商店,一个此前被忽视的问题是,当一款游戏刷榜,如何确定这是一个主动行为还是被动行为?
从刷榜流程上来说,刷榜公司除了游戏的名字,不需要任何额外的信息就能完成任务,这意味着任何人只要付得起足够的钱,可以为任何一款游戏进行刷榜。也就说除了刷榜公司和游戏公司自身,没有任何人能确认一款游戏是否有进行主动刷榜行为,苹果当然也不能。
随之而来衍生而出的另一个问题是,当一款游戏出现刷榜的情况(无论是主动还是被动,外在的表现形式一样),苹果发现之后是否应该采取行动?
如果采取行动,对这款游戏进行惩罚(无论是下架还是从榜单除名),如何保证惩罚的游戏是主动刷榜,而不是被人陷害?
一份曾经的刷榜报价单
这是一个近乎无解的问题。你当然可以要求刷榜公司在进行刷榜业务之前,确认客户身份。但要想通过刷榜公司自律而解决问题显然并不现实。因为无从判断,对苹果而言其实只有两个选择,一刀切,或者不理会。一刀切的结果是游戏公司没有能力自证清白,必然会出现误杀;不理会可能更糟,那会是无从想象的混乱局面。苹果当然会选择前者,因为这样至少能保证用户的体验,而且恶意刷榜始终是少数情况。
那么现在,如果一款游戏被苹果惩罚而导致从榜单中除名,刷榜(评论)是最可能的原因,现在它声称自己并未刷榜,而是遭受陷害,要如何才能向苹果(或第三方)证明这一点?
苹果的回应
我们通联系到了那位“因被恶意刷评论”而导致游戏下架的朋友,他告诉记者,自己的游戏从排行榜消失,致使前期为冲榜投入的两百万推广费用尽数水漂,“每个用户成本200块”。他们尝试和苹果进行沟通,得到的初步答复是“操纵评论或操纵榜单”。
在认为自己没有违规行为的前提下,他们将此归结于“有人恶意刷评论”,虽然不明白缘由,“看我们收入好?我也很奇怪。”但这似乎是当下最可信的解释。尽管目前并没有非常直观的证据证明这一点——当记者询问他们是否观察到游戏在App Store评论出现异常状况时,这位负责人的回答是并未发现。
记者在App Store商店查询了这款游戏的评论状况,当时游戏已经在榜单除名,总评论数尚不足三位数,其实并不符合“刷评论”的通常情况。这位负责人自己也感到奇怪,他对此的解释是:“只要在同一IP下有十几个评论苹果可能就会算作是在刷评论。”
“当然,可能不止是刷评论,还有刷榜也算。”他补充道。
反黑联盟
目前,包括昆仑CEO陈芳、天象互动CEO何云鹏、白鹭CEO陈书艺等行业大佬已经宣布加入“反黑联盟”,在联盟成员的名单里,已有13家游戏公司名列其中。
事实上就目前所得到的信息来看,现在还没有人能确定是否确实存在一个真正的“幕后黑手”,确切存在的只是人们的疑虑和不安,以及苹果惯常的推脱其词与难以捉摸。
“反黑联盟”当然是正义的,毕竟你不能依靠刷榜公司的自律来解决问题,不论这个“问题”是当下确切存在,抑或是防患于未然,它确实是有意义的,相比于一两年前免费榜当道时期,如今App Store迎来1元时代,大量游戏转战付费榜,由于付费榜的刷榜成本要低得多,刷评论成本也不高,很难预见是否会成为一种常态化状态——就像某个时期的视频网站,竞争对手们互相在对方网站上传色情图片,将图片插在视频当中,专挑政府抽检时间,以期给对方造成麻烦。
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九游玩家 来自于 九游网页版
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