我们一直听过一个叫危机公关的概念，而在手游这个风险和变数都很大的领域，危机不仅需要公关，还需要拿来营销。继一波明星入狱，一波明星出轨（柜）之后，一直以好男人形象示人的“跑男”陈赫也落马了。

　　但常言道，人孰无过，明星们闹出丑闻，也许过段时间风头过了，人们也就逐渐淡忘了。又或者粉丝是责之切爱之深，无论如何还是会支持到底，可是这对于就是看中他们近期增长的百度指数而签下他们做代言的厂商来说，无疑是个噩梦。几千万的代言费、推广费都花出去了，产品还没来得及上线或者广告还未播出就爆出了丑闻，对于大多数厂商来说，除了解除合约、索要赔偿之外，就只能吃下“哑巴亏”了。我们一直听过一个叫危机公关的概念，而在手游这个风险和变数都很大的领域，危机不仅需要公关，还需要拿来营销。继一波明星入狱，一波明星出轨（柜）之后，一直以好男人形象示人的“跑男”陈赫也落马了。

　　早在偶像小生柯震东因为吸毒入狱时，又或者文章和姚笛因为婚外恋被口诛笔伐之际，之前所接的各种代言也纷纷解约、厂商另觅对象。但签下陈赫代言的游族却并没有选择放弃陈赫，而是通过一系列快、准、狠的反应打了一场代言人的“自卫反击战”。

　　第一阶段：情怀疏导

　　2014年1月22日，网上开始传因《爱情公寓》《奔跑吧兄弟》等电视剧节目而走红的男星“好男人”陈赫离婚劈腿等一系列小道消息。而到了晚上十点，陈赫直接在微博上用手机发布了一条题为“我错了”的长微博，离婚消息坐实。不少人开始感叹14年感情也不过如此，也有人开始追究离婚原因是否是因为外遇。

　　2014年1月23日，陈赫离婚的消息在互联网上爆炸式传播，而对于陈赫的声明和其前妻的态度，大众的言论和态度则产生了截然不同的分流。就在当天上午，游族也在微信朋友圈等渠道开始传播主打情怀向的“奔跑吧陈赫”H5页面，以年少的热情与爱情黯然逝去退场为主基调。


　　陈赫确认离婚之后的文案

　　在此期间，随着陈赫的声明和其亲友包括前妻的支持，舆论压力有所回升，事情的矛盾点聚焦到是否是婚内出轨还是离婚后二人“真爱恨晚”。而粉丝则坚持力挺陈赫，主流的基调与游族所主打的“无可奈何”相吻合。主流论调变为，如果二人是在离婚后的结合，也属于明星私事了，之后如无意外，随着时间远去，这场丑闻带来的影响就会结束。

　　而据游族方面相关负责人回忆，“当天晚上10点左右，我们看到陈赫出了‘我错了’的微博。当时就觉得事情影响会很大，从《我错了》那篇文章来看，他承认了离婚的事实，这并没有严重的道德问题，也不涉及法律问题，因此我们当时的判断是代言不受影响，所以我们只能继续全力支持他。于是，大家就一起想如何操作。从晚上10点看到那个微博起，11点左右跟几个主要负责人联系后，基本确认了立场。当天晚上12点左右，几个公司市场主要负责人就都回到公司，讨论具体方案。第二天出来的这个h5站，应该算是游族最贵的宣传了，文案由副总裁和游戏制作人带着几个总监亲自风暴出来的。到了半夜2点多，设计总监亲自操刀，到凌晨5点才做好，于第二天10点左右正式对外公布。出来后确实很及时，大家的认同度也比较高，当天的点击就有10万+。”

　　可以想见，游族经历了一个疯狂的夜晚，对于代言人的危机，在确立了基本立场之后，快速反应，将舆论导向了积极的一面。如果说这只是危机公关基本的步骤，那么之后，游族则着实打了一场公关硬仗。因为，所有人最担心的意外还是来临了。

　　第二阶段：转移矛盾

　　就在陈赫发表致歉声明之后不久，一些疑似陈赫和张子萱开房的照片流露出来，但对此陈赫的核心粉丝依然保持支持态度，认为证据不够充分。很快，一段名为“陈赫张子萱偷情”的视频曝光。一时间，事情发展到了白热化的阶段。随后，陈赫和张子萱纷纷晒出离婚协议等证据，但无奈张子萱的口碑记录问题，很快便遭到了网友的质疑。随后，两人便一直保持沉默。

　　葡萄君此时无法想象游族的各位看到那段视频的心情，随后，在葡萄君的微信群里，有人开始讨论着游族应该怎么办？是将计就计，还是放弃陈赫？还是选择沉默？

　　然而很快，葡萄君再次看到了游族对这件事的反应，由于陈赫此后一直保持缄默，游族发出了一条看似有点“破罐破摔”的H5消息——“人不风流枉少年”。一改之前的情怀向，这次则主打的是陈赫的“风流”本色。

　　第三阶段：娱乐至死

　　而事情的第三阶段，则是由于联系到此前黄海波、文章等“好男人”纷纷落马，网友的态度由谴责变为了调侃，甚至有好事者跑去邓超的微博下留言警告这个硕果仅存的“好男人”。对于这件事，葡萄君无法推测是否有人在背后推波助澜，但可以肯定的一点是，游族此时并没有“放弃治疗”。

　　就在舆论风评再度转向为全民娱乐之时，游族借由微信公众大号“深八深夜八卦”发布了名为《陈赤赤离婚，心疼完冠希哪里想到还有更惨的》。这篇文章在微信朋友圈和微博上都传播很广，发布当天的阅读数已接近十万。当不少人将这篇八卦看到最后时，才会恍然大悟原来是游族的软文。


　　而事实证明，在这个“娱乐至死”的年代，明星的丑闻也会因为人气高低各不同和严重程度而得出完全截然相反的化学反应。譬如，在陈赫的事件发生之后，不仅让陈赫的“绯闻女友”张子萱一夜爆红，被网友扒个底朝天；他所演的《医馆笑传》等电视剧不但没有被封杀，反而在各大视频网站热播。就连在B站，《医馆笑传》头两集的点播数已经过了五十万。而视频的标签赫然写着“定情作”“为了吐槽”这种标签。

　　不但游族没有放弃陈赫，陈赫在《医馆笑传》中的形象还成功植入了腾讯的大型端游《刀锋铁骑》之中。尽管双方的合作可能是在丑闻之前已经敲定，但是从结果而言，陈赫的丑闻并没有像柯震东、文章一样给他个人和团队带来巨大的经济损失，相反，还有不少粉丝会说“虽然知道赤赤做得不对，但是就是恨不起来呢”。


　　事已至此，小编只能说，明星也是人，各有天命，同人不同命。但对于各大游戏厂商而言，斥巨资签下了明星代言，在出bug之后，如何及时止损，甚至扭转局面，则是2015年各家厂商需要注意的了。